سياسة الخصوصية

توضح هذه الوثيقة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها وإدارتها داخل نظام التشغيل التعليمي دروسلي.

الخصوصية باختصار

تستخدم دروسلي المعلومات الشخصية فقط لتشغيل المنصة وحمايتها، وتقديم الخدمات التعليمية، وإدارة الاشتراكات والمدفوعات، وتوفير الدعم، والامتثال للالتزامات القانونية. ولا تقوم دروسلي ببيع المعلومات الشخصية.

1. المقدمة

مرحبًا بكم في دروسلي، وهو نظام تشغيل تعليمي متكامل مصمم للشركات والأكاديميات والمؤسسات التعليمية والمدربين والمتعلمين. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند الوصول إلى المنصة أو استخدام خدماتها.

باستخدام دروسلي، يقر المستخدمون بأن معلوماتهم ستتم معالجتها وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها. كما تتحمل الشركات التي تستخدم دروسلي مسؤولية إعلام مستخدميها المخولين بكيفية معالجة معلوماتهم داخل حساب الشركة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد تجمع دروسلي الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الهوية: الاسم والصورة الشخصية وتاريخ الميلاد عند الحاجة ومعرّفات الحساب.
• معلومات التواصل: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان ولغة التواصل المفضلة.
• معلومات الشركة: اسم الشركة وبيانات التسجيل والقطاع والممثلون المخولون والموظفون والمعلومات التنظيمية.
• المعلومات التعليمية: التسجيل في الدورات والتقدم التعليمي ونتائج الاختبارات والامتحانات والحضور والشهادات والتسجيل في الندوات والنشاط التعليمي.
• معلومات المعاملات: المشتريات والاشتراكات والفواتير وحالة المدفوعات والاستردادات والسجلات المالية المرتبطة بها.
• معلومات التواصل والمراسلات: طلبات الدعم والرسائل والملاحظات وأسباب الرفض والمراسلات الأخرى.
• المعلومات التقنية: عنوان IP والمتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل ونشاط الجلسة وسجلات الأمان ومعلومات استخدام المنصة.

3. كيفية جمع المعلومات

يمكن جمع المعلومات بالطرق التالية:

• مباشرة من المستخدمين عند إنشاء الحساب أو استكمال الملف الشخصي أو شراء خدمة أو الانضمام إلى دورة أو التواصل مع الدعم.
• من الشركات عندما تنشئ أو تدير حسابات المديرين أو الموظفين أو المتعلمين أو المدربين.
• تلقائيًا عند التفاعل مع دروسلي، بما يشمل ملفات تعريف الارتباط وسجلات النشاط والأمان.
• من مقدمي الخدمات المخولين المشاركين في المدفوعات والاتصالات والتحليلات والتحقق من الهوية والبنية التحتية للمنصة.

4. كيفية استخدام المعلومات

قد تستخدم دروسلي المعلومات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابات المستخدمين والشركات والتحقق منها وحمايتها وإدارتها.
• تقديم الدورات والندوات والاختبارات والشهادات ونظام التحفيز والرسائل والخدمات التعليمية الأخرى.
• معالجة الاشتراكات والمشتريات والفواتير والمدفوعات والعمولات والاستردادات والسجلات المالية.
• عرض التقدم التعليمي والحضور والإنجازات وتقارير الشركات.
• الاستجابة لطلبات الدعم وتقديم المساعدة التقنية.
• إرسال إشعارات الحساب والأمان والخدمات والمدفوعات والتعليم والتحديثات القانونية.
• اكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والحوادث الأمنية والتحقيق فيها ومنعها.
• تحسين أداء المنصة وإمكانية الوصول إليها وموثوقيتها وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية والمالية ومتطلبات التدقيق.

5. المعلومات التي تديرها الشركات

يمكن للشركات التي تستخدم دروسلي إنشاء وإدارة حسابات المديرين والموظفين والمتعلمين والمدربين وغيرهم من الأشخاص المخولين. كما يمكنها رفع الدورات والسجلات التعليمية وبيانات الحضور والتقييمات والشهادات والمعلومات الداخلية للشركة.

وفقًا لطبيعة الخدمة وسياقها، قد تتحكم الشركة في بعض المعلومات المضافة إلى حسابها، بينما تقوم دروسلي بمعالجة تلك المعلومات لتقديم خدمات المنصة المطلوبة.

6. الأسس القانونية للمعالجة

حيثما ينطبق ذلك، قد تقوم دروسلي بمعالجة المعلومات استنادًا إلى:

• تنفيذ عقد أو تقديم الخدمات المطلوبة.
• الامتثال للالتزامات القانونية أو المالية أو التنظيمية.
• المصالح المشروعة لدروسلي في تشغيل المنصة وتحسينها وحمايتها.
• موافقة المستخدم عندما تكون الموافقة مطلوبة بموجب القانون.
• حماية حقوق وسلامة وأمن دروسلي وشركاتها ومستخدميها والجمهور.

7. مشاركة المعلومات

لا تبيع دروسلي المعلومات الشخصية. ولا تتم مشاركة المعلومات إلا عند الضرورة المعقولة مع:

• الشركة أو المؤسسة المسؤولة عن حساب المستخدم.
• المدربين والمديرين وموظفي الخدمة المخولين.
• مقدمي خدمات البنية التحتية والاستضافة والاتصالات والمدفوعات والتحليلات والدعم الموثوقين.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عند وجود التزام قانوني.
• المستشارين المهنيين أو المدققين أو الأطراف المشاركة في معاملة مؤسسية مشروعة.

يُتوقع من مقدمي الخدمات معالجة المعلومات للأغراض المصرح بها فقط، وتطبيق تدابير مناسبة للسرية والأمان.

8. أمن المعلومات

تطبق دروسلي ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الإتلاف غير المصرح به.

قد تتضمن هذه الضمانات:

• ضوابط الوصول والصلاحيات المعتمدة على الأدوار.
• المصادقة وحماية الجلسات والمراقبة الأمنية.
• التشفير عندما يكون مناسبًا ومتاحًا تقنيًا.
• إجراءات التسجيل والتدقيق والنسخ الاحتياطي والاستجابة للحوادث.
• الضوابط الإدارية والتشغيلية المتعلقة بالأمان.

رغم تعامل دروسلي الجاد مع الأمان، لا يمكن لأي منصة إلكترونية أو وسيلة نقل أو نظام تخزين أن يضمن الأمان المطلق.

9. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ دروسلي بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمات، والمحافظة على حسابات الشركات والمستخدمين، والوفاء بالالتزامات القانونية والمالية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات، ومنع الاحتيال، والمحافظة على سجلات التدقيق التاريخية.

قد تختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع المعلومات وطبيعة الخدمة والمتطلبات التعاقدية وتعليمات الشركة واحتياجات الأمان والقوانين المعمول بها.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم دروسلي ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمحافظة على الجلسات، وتذكر التفضيلات، وتوفير الوظائف الأساسية، وتحليل الأداء، وتحسين الخدمات، وحماية الحسابات.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الملفات الأساسية إلى عدم عمل بعض خصائص المنصة بصورة صحيحة.

11. حقوق الخصوصية

وفقًا للقانون المعمول به، قد يمتلك المستخدم الحقوق التالية:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المحفوظة عنه.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف بعض المعلومات الشخصية.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
• طلب نسخة قابلة للنقل من المعلومات المؤهلة عندما يكون ذلك متاحًا قانونيًا.

قد تخضع بعض الطلبات للتحقق من الهوية أو تفويض الشركة أو الاستثناءات القانونية أو التزامات الاحتفاظ بالسجلات.

12. معالجة البيانات دوليًا

قد تقوم دروسلي ومقدمو خدماتها بمعالجة المعلومات أو تخزينها في دول تختلف عن دولة إقامة المستخدم. وعند الحاجة، يتم تطبيق ضمانات معقولة لدعم الحماية القانونية للمعلومات المنقولة.

13. خدمات وروابط الأطراف الثالثة

قد تتكامل دروسلي مع خدمات خارجية أو توفر روابط إليها، بما يشمل مقدمي خدمات الدفع ومنصات الاجتماعات وأدوات التواصل والمصادر التعليمية الخارجية. وتعمل خدمات الأطراف الثالثة وفق سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

لا تتحمل دروسلي مسؤولية ممارسات الخصوصية المستقلة الخاصة بالأطراف الثالثة. ويجب على المستخدمين والشركات مراجعة سياساتها قبل استخدام تلك الخدمات.

14. الأطفال والقاصرون

خدمات دروسلي مخصصة للأشخاص المسموح لهم قانونيًا باستخدامها، أو للقاصرين تحت تصريح وإشراف ولي الأمر أو الوصي أو المدرسة أو الأكاديمية أو المؤسسة المسؤولة عندما يكون ذلك مطلوبًا.

تتحمل الشركات والمؤسسات التعليمية مسؤولية الحصول على التصاريح اللازمة قبل إضافة أو معالجة معلومات تتعلق بالقاصرين.

15. تحديثات سياسة الخصوصية

قد تقوم دروسلي بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو التقنيات أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الأمان أو العمليات التجارية.

يتم نشر كل تحديث جوهري كإصدار قانوني مستقل. وتبقى الإصدارات التاريخية وموافقات الشركات المسجلة محفوظة لأغراض التدقيق والامتثال.

16. التواصل وطلبات الخصوصية

للأسئلة أو طلبات الخصوصية أو المخاوف المتعلقة بهذه السياسة، يمكن للمستخدمين والشركات التواصل مع فريق دعم دروسلي من خلال قنوات الدعم الرسمية المتاحة داخل المنصة.

يجب أن يتضمن الطلب معلومات كافية لتحديد الحساب وفهم طبيعته. وقد يُطلب تحقق إضافي لحماية الحساب والمعلومات الشخصية.

هل لديك سؤال متعلق بخصوصيتك؟

تواصل مع فريق دعم دروسلي من خلال مركز الدعم الرسمي المتاح داخل المنصة.